AMELIORATION OPERATIONNELLE DE LA QUALITE Qu'est ce que l'amélioration opérationnelle de la qualité ? Il s'agit de la réduction systématique des pertes de l'entreprise liées à la qualité du produit ou du service à partir de méthodologies et d'outils. Comment mettre en place l'amélioration opérationnelle de la qualité ? Identifier les pertes au cas par cas, à partir des événements : - Réclamations clients, - Non-conformité interne - Contrôle statistique (SPC) - Etape dans le Calcul du TRS des machines des perte par défauts. Appliquer une méthode de résolution de problèmes : - SCRA qui favorise la prise en compte de la phase d'analyse trop souvent négligée. - 8D, méthodologie structurante et rapide, originaire du secteur automobile, de plus en plus utilisée dans les autres secteurs y compris dans le domaine transactionnel Quelle est la contribution de BCF ? Nous apportons la méthodologie et les outils nécessaires, Nous facilitons l'appropriation des outils à partir d'information des acteurs ou, si vous le souhaitez de formation actions durant lesquelles les collaborateurs travaillent sur la résolution de leur problème. Quelques résultats et illustrations Les outils de l'amélioration de la qualité opérationnelle, Le pareto. L'arbre des causes. |
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