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BUSINESS EXCELLENCE Description : Le Business Excellence est un ensemble de pratiques de management, largement partagées par tous les responsables de l'organisation, dont la finalité vise à tendre vers une excellence dans tous les domaines, qu'ils soient organisationnels et/ou opérationnels. C'est également une volonté de la direction, visible et clairement perçue par tous les acteurs, partenaires et clients de l'entreprise, de se remettre en question afin de devenir et de rester les fournisseurs préférés de nos clients. Ceci grâce à des produits et des services qui répondent pleinement à leurs attentes, dans le respect de règles éthiques et environnementales strictes, avec des partenaires qui apprécient de travailler avec nous. Le tout bien sûr avec des résultats opérationnels et financiers qui inspirent la confiance de nos clients et de nos actionnaires, pour une garantie meilleure de développement durable de l'entreprise. Ce séminaire s'adresse tout particulièrement aux dirigeants et responsables d'entreprise qui envisagent de démarrer une démarche de Qualité Totale et/ou de recherche d'Excellence. Il est aussi destiné à ceux d'entre eux qui, dans un passé plus ou moins récent, ont mis en place des actions dans le domaine de la Qualité, voire même une certification Iso 9000, et qui, aujourd'hui, souhaitent utiliser ce levier de la qualité pour fédérer l'ensemble, pour construire sur les réalisations passées, pour réaliser des percées ou pour améliorer collectivement et durablement les performances globales de l'entreprise. Objectifs du stage Au terme de cette formation, les participants : - auront connaissance des principes directeurs et des diverses composantes d'une démarche de Business Excellence, - auront pris conscience des pré requis nécessaires à une implémentation réussie en entreprise, - auront découvert les différentes approches possibles pour l'introduction des concepts, - auront connaissance des pratiques liées à une démarche d'excellence et des outils qui y sont habituellement associés, - auront abordé les différents modèles d'excellence, et plus particulièrement le modèle européen (EFQM). Méthode et outils pédagogiques : Exposés et discussions de groupe. Exercices d'application. Etude de cas et analyse. Techniques de définition d'objectifs, choix d'indicateurs, tableaux de bord. Panorama des différents outils nécessaires en démarche qualité avec exercices et exemples d'application. Population concernée Dirigeants d'entreprise, Directeurs, Chefs de Service, Directeurs et Responsables Qualité. Formules Disponible en intra et inter entreprises. |
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Conseil : Définition et Déploiement de la Stratégie Conseil : TQM et Autoévaluation EFQM Pour recevoir une documentation 'Business Excellence', contactez nous. |
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