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AUDITEUR DE LA PERFORMANCE (Auditeur qualité interne) Description : La mise en oeuvre de la version 2000 de la norme ISO 9000 a fondamentalement modifié le contexte de l'audit interne L'auditeur « de la performance » souhaite, bien sur, constater la mise en application des procédures et systèmes annoncés (conformité) mais surtout il se focalise sur l'efficacité du système mis en oeuvre. Il s'attache à appréhender, sur bases de données chiffrées et objectives, l'esprit dans lequel l'entreprise s'est engagée et poursuit son chemin sur la voie de l'amélioration continue. . L'auditeur « 94 » était le plus souvent à la recherche de la conformité. L'auditeur " 2000 " est focalisé sur l'efficacité du système mis en oeuvre. Il s'attache à appréhender, sur bases de données chiffrées et objectives, l'esprit dans lequel l'entreprise s'est engagée et poursuit son chemin sur la voie de l'amélioration continue. Objectifs du stage Au terme de la formation, les participants : - auront pris connaissance des impacts de la prise en compte, dans la version 2000, des 8 principes de management de la qualité et des effets de cette prise en compte sur le fonctionnement de l'entreprise. - auront appréhendé les exigences de la norme Iso 9001 version 2000. - auront, sur la base de leur propre procédure d'audit, démonté les mécanismes de l'audit interne (norme 19011) : préparation, réalisation, détection des non-conformités, rédaction du rapport. - auront pris conscience des compétences nécessaires à la réalisation des audits internes. - se seront exercés aux techniques de questionnement Méthode et outils pédagogiques : Cours théoriques couplés d'exercices pratiques d'évaluation de système qualité. Mises en situation et jeux de rôles autour des méthodes de questionnement. Population concernée Responsables qualité, collaborateurs participant à la démarche de certification, collaborateurs ayant accepté la mission d'auditeur. Formules Disponible en intra et inter entreprises. |
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