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LES NORMES ISO 9000 : De la conformité à l'efficacité Description : La norme Iso 9000 a été fondamentalement modifiée dans sa version 2000, tant dans sa structure, dans sa forme que dans son esprit. Cette formation constitue un bon apport de connaissances sur la qualité certifiable et met en avant les avantages directs et indirects de la prise en compte des exigences du référentiel utilisé comme outil de management. Elle insiste sur le bon sens et le pragmatisme nécessaire pour maintenir la pertinence, mesurer les résultats, faire vivre l'amélioration continue. Objectifs du stage Au terme de la formation, les participants : - auront appréhendé l'historique des normes, - auront été sensibilisés aux 8 grands principes de la Qualité, - seront sensibilisés aux exigences particulières de la norme en matière : d'écoute client, de processus, de déploiement de la politique qualité, de documentation. - auront pris conscience des avantages à utiliser ce référentiel comme outil de management. Méthode et outils pédagogiques : Quizz de validation de connaissances de la norme au début de la formation. Interactivité. Echanges d'expérience. Exercices pratiques. Population concernée L'ensemble des responsables de la fonction Qualité, les auditeurs Qualité Formules Disponible en intra et inter entreprises. |
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